FAQ

1. Cum pot plasa o comandă?
Puteți plasa cu ușurință o comandă pe site-ul nostru navigând prin colecția noastră de vaze, decor de birou, sculpturi de decor și lămpi. Odată ce găsiți articolele care vă plac, pur și simplu adăugați-le în coș și treceți la finalizarea comenzii. Urmați instrucțiunile pentru a introduce informațiile de livrare și plată pentru a finaliza achiziția.

2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm diverse metode de plată, inclusiv carduri de credit/debit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal și alte opțiuni de plată online sigure.

3. Oferiți transport internațional?
Da, oferim transport internațional în multe țări din întreaga lume. În timpul procesului de plată, veți putea să vă selectați țara, iar tarifele de expediere vor fi calculate în consecință.

4. Cât timp va dura să primesc comanda mea?
Timpul de livrare variază în funcție de locația dvs. și de metoda de livrare aleasă la finalizarea comenzii. De obicei, comenzile sunt procesate în 1-3 zile lucrătoare, iar timpii de livrare variază între 3-10 zile lucrătoare pentru comenzile interne și 7-21 zile lucrătoare pentru comenzile internaționale.

5. Ce se întâmplă dacă primesc un articol deteriorat sau defect?
Avem mare grijă în ambalarea produselor noastre pentru a ne asigura că ajung în stare perfectă. Cu toate acestea, dacă primiți un articol deteriorat sau defect, vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți în termen de 7 zile de la primirea comenzii. Vom fi bucuroși să organizăm o înlocuire sau o rambursare.

6. Pot returna sau schimba un articol dacă mă răzgândesc?
Da, înțelegem că uneori lucrurile nu merg așa cum era de așteptat. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., îl puteți returna în termen de 30 de zile de la primire pentru rambursare sau schimb. Vă rugăm să rețineți că articolele trebuie să fie în starea și ambalajul original pentru ca returnările să fie acceptate.

7. Oferiți servicii de împachetare cadouri?
Da, oferim servicii de împachetare cadouri contra cost. În timpul procesului de finalizare a comenzii, veți avea opțiunea de a adăuga ambalaj cadou la comanda dvs. și de a include un mesaj personalizat.

8. Cum pot contacta asistența pentru clienți?
Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau feedback, echipa noastră de asistență pentru clienți este aici pentru a vă ajuta. Ne puteți contacta prin e-mail la support@thisplacemine.com sau prin formularul nostru de contact de pe site. Ne străduim să răspundem la toate întrebările în termen de 24 de ore.

9. Produsele dumneavoastră sunt realizate manual sau produse în serie?
Oferim o selecție curată de produse, incluzând atât piese artizanale realizate manual, cât și articole de serie atent selectate. Fiecare descriere a produsului specifică dacă este realizat manual sau produs în serie, astfel încât să puteți lua o decizie informată în funcție de preferințele dvs.

10. Îmi pot urmări comanda?
Da, odată ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține un număr de urmărire. Puteți utiliza acest număr de urmărire pentru a monitoriza starea livrării online.