Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen – Sacred Roots

  1. Wohin liefern Sie? Während unser Herz und unser Hauptfokus in Deutschland liegen, versenden wir auch innerhalb der gesamten Europäischen Union. Bitte beachten Sie, dass es bei Bestellungen außerhalb Deutschlands aufgrund längerer Logistik und Zollabfertigung zu etwas längeren Lieferzeiten kommen kann.

  2. Wie lange dauert der Versand? Für Bestellungen innerhalb Deutschlands dauert die Lieferung in der Regel 6 bis 10 Tage. Bestellungen außerhalb Deutschlands können je nach Standort ein paar zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Dies liegt daran, dass wir unsere Produkte direkt vom Festland beziehen, um sicherzustellen, dass jedes Stück einzigartig, beseelt und das Warten wert ist.

  3. Warum dauert der Versand länger als bei anderen Geschäften? Wir arbeiten direkt mit ausgewählten Handwerkern und Lieferanten zusammen, anstatt Massenproduktion oder Lagerhaltung zu nutzen. Dieser Prozess gewährleistet Authentizität und Nachhaltigkeit, kann aber zu längeren Lieferzeiten führen. Wir sehen dies als eine Rückkehr zum bewussten Leben – etwas Bedeutendes zu erhalten, nicht überstürzt.

  4. Pflanzen Sie wirklich für jede Bestellung einen Baum? Ja – für jedes Produkt, das Sie kaufen, pflanzen wir einen Baum. Es ist unser Versprechen der heiligen Gegenseitigkeit: der Mutter Natur für jedes empfangene Angebot etwas zurückzugeben.

  5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese ermöglicht es Ihnen, den Weg Ihrer Bestellung zu Ihnen nach Hause zu verfolgen.

  6. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt oder ich nicht zufrieden bin? Wenn Ihr Artikel beschädigt ist, falsch geliefert wurde oder nicht mit Ihnen resoniert, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir werden mit Ihnen zusammen eine Lösung finden – sei es ein Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

  7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Ja, solange dies innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung geschieht. Danach befindet sich Ihre Bestellung möglicherweise bereits in Bearbeitung und auf dem Weg zu Ihnen.

  8. Wen kontaktiere ich bei Support-Anfragen? Sie erreichen unser Support-Team unter contact@sacredrootstore.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden und helfen Ihnen jederzeit gerne mit Sorgfalt und Klarheit weiter.