Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellen Sie ganz einfach auf unserer Website – entdecken Sie unsere Auswahl an Vasen, Schreibtischdeko, Deko-Skulpturen und Lampen. Sobald Sie die gewünschten Artikel gefunden haben, legen Sie sie einfach in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen zur Eingabe Ihrer Versand- und Zahlungsinformationen, um Ihren Einkauf abzuschließen.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und andere sichere Online-Zahlungsoptionen.

3. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in viele Länder weltweit an. Während des Bestellvorgangs können Sie Ihr Land auswählen. Die Versandkosten werden dann entsprechend berechnet.

4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und der gewählten Versandart. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt 3–10 Werktage für Inlandsbestellungen und 7–21 Werktage für Auslandsbestellungen.

5. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollten Sie dennoch einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Wir kümmern uns gerne um Ersatz oder eine Rückerstattung.

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen, wenn ich es mir anders überlege?
Ja, wir verstehen, dass manchmal etwas nicht so läuft wie erwartet. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten eine Rückerstattung oder einen Umtausch. Bitte beachten Sie, dass die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung sein müssen, damit eine Rücksendung akzeptiert wird.

7. Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an?
Ja, wir bieten Geschenkverpackungen gegen Aufpreis an. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung als Geschenk zu verpacken und eine persönliche Nachricht hinzuzufügen.

8. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Bei Fragen, Anliegen oder Feedback hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@thisplacemine.com oder über unser Kontaktformular auf der Website. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

9. Werden Ihre Produkte handgefertigt oder in Massenproduktion hergestellt?
Wir bieten eine kuratierte Auswahl an Produkten, darunter sowohl handgefertigte Kunsthandwerksstücke als auch sorgfältig ausgewählte Massenprodukte. Jede Produktbeschreibung gibt an, ob es sich um Handarbeit oder Massenware handelt, sodass Sie eine fundierte Entscheidung basierend auf Ihren Präferenzen treffen können.

10. Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.